Hilfe ohne Anfahrt
Viele Anliegen lassen sich direkt am Bildschirm klären, ohne auf einen Termin vor Ort zu warten.
Managed Services
Remote-Support und Fernwartung
Schnelle Hilfe, ohne dass jemand anreisen muss.
Wenn eine Anwendung streikt, ein Drucker nicht reagiert oder eine Einstellung fehlt, verbinden wir uns per Fernwartung mit dem betroffenen Arbeitsplatz und lösen das Problem direkt am Bildschirm.
Die Herausforderung
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Kleine Störungen kosten im Alltag viel Zeit: Mitarbeitende warten, suchen selbst nach Lösungen oder legen die Arbeit beiseite, bis jemand vorbeikommt.
Unsere Lösung
So hilft H+S.
Per Fernwartung schalten wir uns nach Ihrer Freigabe auf den Arbeitsplatz, sehen dasselbe wie Ihre Mitarbeitenden und beheben die Ursache. Wo es vor Ort nötig ist, kommen wir zu Ihnen.
Ihr Nutzen
Das bekommen Sie.
Nur mit Ihrer Freigabe
Die Verbindung wird für den jeweiligen Einsatz freigegeben. Ihre Mitarbeitenden sehen, was wir tun.
Die ganze Umgebung im Blick
Wir betrachten nicht nur das einzelne Gerät, sondern auch Server, Netzwerk und Konten, die mit dem Problem zusammenhängen.
Bekannte Ansprechpartner
Der Support kommt vom H+S Team in Donzdorf, das Ihre Umgebung kennt.
Unser Vorgehen
Vom Bedarf zur Umsetzung.
Anliegen melden
Sie schildern das Problem telefonisch oder per E-Mail.
Verbindung freigeben
Nach Ihrer Freigabe schalten wir uns auf den Arbeitsplatz.
Ursache beheben
Wir lösen das Problem und besprechen, wie es künftig vermieden wird.
Häufige Fragen
Das fragen uns Kunden.
Was brauche ich für die Fernwartung?
Ein Fernwartungsprogramm auf dem Arbeitsplatz und eine Internetverbindung. Das Programm stellen wir bereit, zum Beispiel über den TeamViewer-Download auf unserer Website.
Kann H+S jederzeit auf meinen Rechner zugreifen?
Nein. Die Verbindung wird für den Einsatz freigegeben. Was dauerhaft betreut wird, legen wir im Managed-Service-Vertrag gemeinsam fest.
Was passiert, wenn sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lässt?
Dann vereinbaren wir einen Termin vor Ort in Ihrem Betrieb.
Die nächsten Schritte
Kontakt aufnehmen
Lassen Sie uns darüber sprechen.
Wir ordnen Ihr Anliegen gemeinsam ein. Kostenlose Zweitmeinung und Beratung vor Ort inklusive.